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顧客満足度(CS)向上に向けた取組み状況に関する調査

本協会では、顧客満足度(CS)向上に向けた取り組み状況に関する調査の集計結果等を別添のとおり取りまとめました。

 顧客満足度(CS)向上に向けた取組み状況に関する調査の集計結果は、以下からPDF形式で閲覧することができます。リンクをクリックして下さい。

(平成20年度における各会員の取組み状況の調査)

(平成19年度における各会員の取組み状況の調査)

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日本証券業協会 会員部

03-3667-8453