日本証券業協会は、金融商品取引法の規定により、協会員および金融商品仲介業者の業務に関する顧客からの苦情・相談に応じているほか、顧客と協会員（協会員の名簿はこちら）との間の証券取引等に関する紛争の解決を図るため、「あっせん」を行っています。なお、当該苦情・相談およびあっせん業務については、特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)に業務委託しています。
| 【名 称】 | 特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター （ＦＩＮＭＡＣ） |
| 【業務開始日】 | 平成２２年２月１日（月） |
| 【受付電話番号】 |  ０１２０-６４-５００５ |
| 【受付時間】 | 月曜～金曜日9:00～17:00 ただし、祝日（振替休日を含みます）および年末年始（12月31日～１月３日）を除く。 |
| 【留意事項】 | |
| ○苦情・相談受付内容は、預金、保険、商品先物取引等は除きます。 | |
| ○投資相談、株価、指数等の照会には応じておりません。 | |
Financial Instruments Mediation Assistance Centerの頭文字の略称です。
証券・金融商品取引の利用者の皆さまからの相談、苦情の解決および紛争解決サービスについて、より横断的かつ包括的な形で対応し得る体制を構築し、利便性の向上と投資者保護の充実に資する観点から、５つの金融商品取引業協会が新たな金融ADR機関としてFINMACを設立しました。
| ※ | ５つの金融商品取引業協会 |
| 日本証券業協会 社団法人投資信託協会 社団法人日本証券投資顧問業協会 社団法人金融先物取引業協会 社団法人日本商品投資販売業協会（平成23年2月28日付で解散） |
