顧客が、協会員等の行う業務に関し、協会員等に責任若しくは責務に基づく行為を求めるもの、又は損害が発生するとして賠償若しくは改善を求めるものなど、協会員等に不満足を表明するもの。
【法令】
【自主規制規則等】紛争解決規則2条
【法令】は、電子政府の総合窓口（イーガブ e-Gov）の法令検索により検索してください。【自主規制規則等】は、自主規制ウェブハンドブックをご覧ください。なお、自主規制規則の略称と正式名称は、こちらをご覧ください。
により検索してください。
